Le sérieux que l’on observe généralement dans cette société de transport au confort avéré, contraste avec le calvaire que huit passagers vivent ce 12 août à son agence de Bafoussam.
Un incident révélateur signalé chez « Global Voyage »
Par Sam Noukat_____________
Hier soir, un incident malheureux est survenu lors d’un voyage entre Douala et Bafoussam à bord d’un bus de la compagnie « Global Voyage ».
À peine quelques heures après le départ, la soute numéro 09 d’un bus contenant des bagages s’est entre’ouverte au cours du voyage, entraînant la chute de nombreux bagages sur la route.
Huit passagers, se retrouvent ce matin dans une situation désespérée, cherchant des réponses et une compensation pour leurs biens perdus. Ils ont décidé de camper à l’agence de voyage à Bafoussam, tant qu’il n’auront pas une solution à leur problème.
Parmi les effets égarés figurent des cartons de fournitures scolaires, des sacs de vêtements, des chaussures et même une paire de lunettes médicales. » Mon carton de fournitures scolaires, d’une valeur de 59 000 FCFA, a disparu sans laisser de trace. » Déclare l’un des passagers, visiblement déboussolé.
Ces passagers se sont regroupés au bureau de l’agence à Bafoussam, déterminés à ne pas quitter les lieux tant que la situation n’est pas résolue.
Cet incident soulève des questions importantes sur la négligence et le manque de sérieux de certaines agences de voyage au Cameroun. La responsabilité des transporteurs va au-delà de la simple mise à disposition d’un moyen de transport : elle inclut également le soin et la sécurité des bagages des voyageurs.
Il est inacceptable que des chargeurs, en charge de la manutention, ne s’assurent pas que les soutes soient correctement fermée avant le départ.
Ce manque de professionnalisme qui pourtant est un cas rare à « Global Voyage », met en péril non seulement les biens des passagers, mais aussi leur confiance envers les compagnies de voyage.
Les passagers touchés appellent à une prise de conscience collective sur la nécessité de normes plus strictes dans le secteur du transport. Les agences doivent prendre des mesures pour garantir la sécurité des bagages, notamment par une formation adéquate de leur personnel et un contrôle rigoureux des équipements avant chaque départ.
La responsabilité des agences de voyages…
Alors que ces huit passagers attendent une réaction rapide des responsables de « Global Voyage », il est crucial que cet incident soit un catalyseur pour des changements significatifs dans l’industrie du transport au Cameroun. Les voyageurs méritent un service digne de confiance, et il est de la responsabilité de ces agences de veiller à ce que des situations comme celles-ci ne se reproduisent plus à l’avenir.
